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Conditions générales de vente

Boutique en ligne Le Chien Vert · dernière mise à jour : 29 août 2026

1. Identité du vendeur

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne du Chien Vert par un consommateur. Passer commande implique leur acceptation. Elles complètent, sans les remplacer, les droits que la loi belge accorde au consommateur.

3. Produits

Les articles proposés sont des séries limitées : t-shirts sérigraphiés, pin's et chaussettes. Les photos sont les plus fidèles possible, mais de légères variations de teinte peuvent apparaître selon les écrans et les arrivages de textile. Les articles sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé s'avérait indisponible, la commande est remboursée intégralement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont annoncés avant la validation de la commande et s'ajoutent au total. Un pourboire facultatif peut être ajouté librement par le client ; il n'est pas remboursable séparément et ne constitue pas la contrepartie d'un bien.

5. Commande et paiement

La commande est ferme dès la validation du paiement. Les paiements sont traités par Mollie B.V., prestataire agréé : Bancontact, Payconiq et carte bancaire. Le Chien Vert n'a jamais accès à tes données bancaires.

6. Livraison et retrait

Mode	Délai indicatif	Prix
Retrait au bar (Charleroi)	dès réception du mail de confirmation	gratuit
Belgique	2 à 5 jours ouvrables	6,50 € — offert dès 80 €
Union européenne	5 à 10 jours ouvrables	13,50 €

Les envois sont expédiés via bpost. Les délais sont indicatifs et courent à partir de l'expédition. En cas de retard important, contacte-nous : nous cherchons une solution ou nous remboursons.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Tu disposes de 14 jours calendrier à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier ni à payer de pénalité. Il suffit de nous prévenir par e-mail à waf@lechienvert.cafe avant la fin de ce délai.

Les articles doivent être renvoyés complets, non portés, non lavés, dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivant ta déclaration. Les frais de retour sont à ta charge. Nous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison aller compris, dans les 14 jours suivant la réception du retour.

8. Garantie légale

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge. En cas de défaut, écris-nous : selon le cas, l'article est réparé, remplacé ou remboursé. L'usure normale, les dommages dus à un mauvais entretien ou un lavage non conforme ne sont pas couverts.

9. Données personnelles

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire au traitement de ta commande : e-mail, nom et adresse de livraison. Ces données servent à préparer, expédier et suivre ta commande, et sont conservées le temps requis par nos obligations comptables. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, hormis aux prestataires indispensables (Mollie pour le paiement, bpost pour l'expédition).

Conformément au RGPD, tu peux demander l'accès, la rectification ou la suppression de tes données en écrivant à waf@lechienvert.cafe. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

10. Propriété intellectuelle

Les illustrations sont l'œuvre de Jango Jim et le nom « Le Chien Vert » nous appartient. Toute reproduction ou usage commercial sans autorisation écrite est interdit.

11. Litiges

Le droit belge s'applique. En cas de problème, écris-nous d'abord : on trouve presque toujours une solution. À défaut, tu peux faire appel gratuitement au Service de médiation pour le consommateur ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). Les tribunaux de l'arrondissement de Charleroi sont compétents.